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Traiter la réclamation client
Catégorie
FormationPublic
Tout collaborateur amené à traiter les réclamations clients : SAV, ADV, centres d’appels, commerciaux, et leurs responsablesDurée
2 jours
Améliorer sa communication par la combinaison du Formatheâtre et de la méthode DISC
Catégorie
FormationPublic
Toute personne souhaitant mieux maîtriser la communication pour améliorer leur sphère inter-relationnelleDurée
2 jours
Mieux se connaître pour mieux négocier et/ou vendre
Catégorie
FormationPublic
Toute personne ayant à négocier, réaliser des entretiens commerciaux ou en relation directe en clientèleDurée
2 jours
Manager un réseau de points de vente
Catégorie
FormationPublic
Directeurs et adjoints de points de vente, commerçantsDurée
2 jours
Maîtriser les méthodes et les outils du manager commercial
Catégorie
FormationPublic
Managers commerciaux, chefs des ventesDurée
2 jours
Les techniques de vente avec la méthode DISC
Catégorie
FormationPublic
Toute personne en situation de vente (Commerciaux, vendeurs, agent de réservations, agent d’accueil)Durée
2 jours
Les réclamations clients au téléphone
Catégorie
FormationPublic
Toute personne traitant les réclamations Clients chargées de réclamations, Responsable Service Réclamations et Service ClientsDurée
2 jours
Les fondamentaux du Service Après Vente en centre d’appels
Catégorie
FormationPublic
Tout collaborateur amené à traiter les réclamations clients : SAV, ADV, centres d’appels, commerciaux, et leurs responsablesDurée
2 jours
Les 6 points d’une négociation client réussie
Catégorie
FormationPublic
Professionnel de la relation client, superviseur, technicien, assistant commercialDurée
2 jours
La négociation commerciale
Catégorie
FormationPublic
Commercial ou manager commercialDurée
2 jours
La négociation avec des acheteurs de la Grande Distribution
Catégorie
FormationPublic
Vendeurs en univers GMSDurée
2 jours
La gestion du conflit dans la relation client
Catégorie
FormationPublic
Managers, commerciaux sédentaires, collaborateurs des services Administration des Ventes, services Après Vente, assistant(e)s commerciaux(les)Durée
2 jours