Les techniques de vente avec la méthode DISC

Mise à jour le 17 janvier 2024

 

Découverte de la méthode DISC, le langage des couleurs

• Le modèle, les objectifs et les domaines d’application,
• Les quatre couleurs et les profils comportementaux :
• Dominance, influence, stabilité, conformité
• Mon profil en couleur avec le rapport personnalisé complet méthode DISC
• Mon profil comportemental de vendeurs et mes styles préférentiels
• Mon mode de communication privilégié et son impact dans la relation

Renforcer son impact personnel en s’adaptant aux différents profils et améliorer sa communication relationnelle

• Comment reconnaître le profil de son client : Les mots, la voix, les gestes
• La synchronisation de sa communication en fonction des préférences comportementales de son client
• Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains clients
• Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de tensions

La structure d’un entretien de vente selon la méthode ADIDAC

• L’Accueil du client
• La Découverte des besoins et attentes du client
• Susciter l’Intérêt du client
• Provoquer le Désir
• Aboutir à l’Accord
• Conclure : Les techniques du Closing

Le traitement de l’objection : Technique du Judo

• Amortir
• Enchaîner
• Proposer

Les deux catégories d’objections

• Les objections fondées et non fondées
• Le traitement des objections (guide)

La gestion de la réclamation

• Les règles à respecter et les pièges à éviter

 

Prérequis

Aucun

 

Mode d’évaluation

Nous évaluons l’apprentissage des acquis par des mises en situations et/ou des QCM ou des quiz au cours et /ou en fin des sessions.