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Gérer les réclamations et les incivilités dans la relation client

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Formation
Public
Toute personne désireuse de gagner en confort relationnel avec des clients mécontents voire même agressifs en situation de face à face.
Durée
1 journée

Improve your speech

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Formation
Public
Recommended for all communications professionals whose role includes writing speeches, presentations, talking points and all other forms of content for the spoken word
Durée
2 days

Perfectionner son discours en public

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Formation
Public
Toute personne souhaitant perfectionner leurs discours et le rendre plus performant.
Durée
2 jours

Efficacité relationnelle

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Formation
Public
Toute personne désireuse d’optimiser ses compétences relationnelles pour développer des échanges constructifs et sereins dans son activité professionnelle
Durée
2 jours

Réforme de la Formation Professionnelle Comment concevoir l’entretien professionnel dans le cadre de la réforme de mars 2014 ?

Catégorie
Formation
Public
Responsable de formation Responsable des Ressources Humaines, pour les managers qui conduisent des entretiens professionnels en intra sur mesure
Durée
2 jours

Ma voix est un outil efficace : « La phonagogie »

Catégorie
Formation
Public
Toute personne souhaitant mieux maîtriser l’utilisation de leur voix
Durée
2 jours

Recruter avec la méthode DISC

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Formation
Public
Toute personne qui doit recruter en interne ou externe
Durée
2 jours

Emotional Intelligence

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Formation
Public
If you want to obtain a grounding in Emotional Intelligence and learn how to apply it both to your work and personal relationships
Durée
2 days

L’intelligence émotionnelle

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Formation
Public
Toute personne souhaitant améliorer sa communication en développant son intelligence émotionnelle
Durée
2 jours

La prise de parole en public par le biais du formathéâtre®

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Formation
Public
Toute personne souhaitant maîtriser sa prise de parole en public et adapter leurs messages oraux, en prenant conscience de la diversité de ses interlocuteurs
Durée
2 jours

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