Audit des assistantes principales sur les sites de Paris et Saint Cloud pour comprendre le contexte du turn over des secrétaires médicales et pour évaluer le taux d’engagement et de motivation des personnes en charge de cette responsabilité.
Repérer les différents types de personnalité pour adapter sa posture d’accueil
L’outil Process Com pour aider les participants à profiler les comportements des nouveaux arrivants afin d’ajuster leur posture d’accueil. L’accueil sera différent en fonction de la personnalité de celui qui accueille et de celui qui est reçu.
Réfléchir collectivement à un outil permettant de créer un modèle de rituel d’intégration
Réduction du taux de turnover
Engagement des assistantes médicales dans la formation des nouveaux arrivants
Nouveau référentiel mis en place est opérationnel et efficace
Dans une logique de ‘promo’ notre équipe a mis en place un parcours pédagogique global comprenant différents modules sur une année (600 managers au total). Ce dispositif composé de 12 modules incluant les méthodes de Co Développement, de Design Thinking, des accompagnements téléphoniques individuels réalisés par des coachs et un module dispensé à distance ont abouti à la transformation et au changement de posture escomptés par le département
Lors de la crise, notre équipe a su s’adapter et transformer les modules présentiels en sessions à distance
Un corps managérial mobilisé autour des grands principes d’un référentiel managérial commun.
Une culture managériale responsabilisante à tous les niveaux de la hiérarchie de l’organisation et des agents plus engagés
Un service aux usagers et des indicateurs qui s’améliorent
Accompagnement personnalisé des participants, constitution de plans d’actions. Ce suivi facilite la transformation de l’apprentissage en actions concrètes
Suite à une analyse de la demande et des besoins, notre équipe a divisé le parcours pédagogique en 5 phases :
Présentation du modèle DISC & Forces Motrices à toute l’équipe
Remplissage du questionnaire DISC & Forces Motrices pour chaque membre de l’équipe
Formation individuelle du manager autour du thème : les essentiels du management et débriefing du profil DISC de l’équipe et de de celui du manager
Expérimentation sur le terrain des actions décidées en formation par le manager
Retour d’expérience du manager et réajustement de la posture managériale avec le consultant
Gain en efficacité opérationnelle
Meilleure gestion des priorités
Sens de la délégation amélioré
Dans le but de faire émerger une dynamique collective positive des équipes managériales du secrétariat médical, notre équipe à travailler sur un parcours afin d’apprendre aux participants à transformer les opportunités en action concrètes et adopter une vision positive du changement en se concentrant sur les bénéfices via un travail collaboratif de création en un temps donné. L’artiste guidera l’équipe vers un univers qui lui est étranger pour lui prouver que l’inconnu peut être synonyme de ressources nouvelles à explorer.
L’objectif est de prouver aux participants que sortir des champs classiques de réflexions et d’habitudes transforme l’adaptabilité en source d’inspiration.
Une meilleure communication entre les 2 sites
Moins d’absentéisme
Mise en place d’actions concrètes pour créer l’identité de la fondation
Établir un audit interne pour cartographier l’organisation et ses contraintes
Construction d’une activité innovante avec le Chef étoilé d’un grand hôtel pour développer ses compétences et ses capacités : résilience, communication en transverse, gérer le stress, … Et apprendre à collaborer autour d’un même projet
Animation sur 2 demi-journées au travers d’un atelier cuisine autour d’un Chef Cuisinier pour réaliser un repas en un temps donné et des rôles attribués accompagné de changements pour impliquer la collaboration, l’entraide et la créativité dans un temps court. L’atelier est suivi d’un débriefing du consultant pour renforcer l’analyse.
Une vraie innovation pédagogique très active et mettant en situation très réelle les participants dans le vécu d’un changement en cohésion
Instauration d’une vraie culture de changement dans l’équipe
Un plan d’action concret à mettre en œuvre pour transformer la formation en action efficace au quotidien
Un impact fort dans le « Mindset » de l’équipe faisant entrer dans la cohésion très fortement
Établissement d’un audit interne pour cartographier le profil des managers et inventorier les axes de travail :
· Pré travail à distance avec les participants pour couvrir les rudiments de la communication avant la formation présentielle
· Animation d’une formation de 2 jours sur différents thèmes et exercices : les techniques de communication, établissement des objectifs individuels, exercice de prise de parole au sein du groupe de participants, comprendre son style de communicant, …
· Au travers d’ateliers théâtraux, mise en pratique de la prise de parole
Une vraie solution pédagogique qui amène vers la clarté de ce qu’il faut améliorer chez chacun
Des résultats immédiats constatés en séance sur la capacité à devenir impactant
Un plan d’action concret à mettre en œuvre pour transformer la formation en action efficace au quotidien
Un staff managérial qui entre pleinement dans les attentes de l’entreprise en termes d’impact
Après une analyse approfondie des besoins, notre équipe a créé un parcours pédagogique sur mesure en 4 phases :
· Pré-travail virtuel pour permettre aux participants de s’immerger dans les différents thèmes par le biais de quizz, questionnaires et vidéos pédagogiques.
· Mise en place d’un séminaire en présentiel sur 2 jours pour réunir toute l’équipe, composé d’ateliers pratiques et d’exercices ludiques.
· Exercices de co-développement réalisés par les participants lors du séminaire
· Atelier de retour d’expérience pour permettre aux participants d’offrir un espace d’expression, et de cohésion sur une journée, 5 mois après le présentiel.
Ce parcours a permis aux équipes travaillant à distance de créer une culture commune et de mettre en place un réel réseau de soutien en interne avec par exemple, la mise en place de sessions de coaching entre pairs.
Cette meilleure fluidité interne couplé aux bonnes pratiques acquises lors du parcours ont aussi permis une amélioration des relations avec le décisionnaire et les partenaires du réseau
Après une analyse de la situation et un travail avec les équipes, notre équipe :
Créé un parcours permettant d’acquérir les fondamentaux de la gestion de projet adaptées aux problématiques de la métropole
Présenté des outils informatiques gratuits destinés à conceptualiser et suivre un projet et à faciliter le travail collaboratif
Des agents ont acquis des bases et une compréhension commune du travail en mode projet
De nouveaux outils informatiques gratuits facilitants la communication et le travail inter-service
Un transfert de compétence vers le formateur interne lui permettant d’animer en toute autonomie à la fin du projet.
Le CHE : Intelligence Collective et Connaissance de Soi avec le Horse Coaching – 180 personnes
Méthode innovante, qui, par le travail à pied avec un cheval permet d’apprendre à gérer une équipe en charge d’un projet et mobiliser ses compétences
DISC et Forces Motrices © – 180 personnes
Tests, profils uniques et complets réalisés pour structurer et optimiser toute forme d’efficacité personnelle et organisationnelle.
Devenir acteur du changement – 180 personnes
Grâce à notre Format Théâtre et la gestion des émotions, les besoins de chacun sont plus facilement identifiables et aident les participants à développer leur empathie et les comportements adéquats.
Un alignement des cadres nouvellement recrutés sur les attentes de l’entreprise et une prise de conscience des besoins de cohérence au travers de l’élaboration d’une culture commune
Des cadres engagés dans une démarche commune de réussite collective au travers de la problématique transverse suivante : la communication d’équipe