Relancer en anglais en prenant en compte les aspects interculturels

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Durée

3 jours

Public

Toute personne chargée du recouvrement et ayant à communiquer des informations concrètes en langue anglaise en milieu professionnel, par écrit ou par téléphone

Objectifs

Revoir et affirmer ses connaissances linguistiques en vue des sessions de recouvrement en Anglais
Prendre en compte les aspects culturels de la zone géographique du débiteur pour améliorer la performance de la relance

Tarif jour : 2000 €

Questions, infos ou réservation

Mise à jour le 06/11/2025

Expression Orale

Différer ses propos par des astuces linguistiques
Dissiper les malentendus, Chercher un compromis
Exprimer sa satisfaction
Pouvoir s’exprimer avec fluidité et argumenter dans des situations de communication plus
complexes (conflits, justifications, ….)
Révision et acquisition de la terminologie professionnelle spécifique au recouvrement
La présentation
Format, références, présentation
Les abréviations courantes
Dates et chiffres
Formules de politesse
Différence de présentation entre les lettres commerciales Britanniques et Américaines

La présentation

Format, références, présentation
Les abréviations courantes
Dates et chiffres
Formules de politesse
Différence de présentation entre les lettres commerciales Britanniques et Américaines

Rédaction des documents

Messages standards, phrases types
Demandes de renseignements, devis, commandes, livraisons
Savoir être clair, précis et concis

Cas pratiques et travail personnel (corrigé et évalué par le formateur) :

Révision des verbes irréguliers
Exercices de mise en situation propre à l’entreprise (Recherche de vocabulaire professionnel à faire). Il sera demandé au(x) stagiaire(s) de préparer des mises en situation ; le formateur veillera à la mise en application.

Exercices écrits

Rédactions des différents types de mails, différents types de lettres, fax, commandes, annulations commandes, …

Révisions de l’anglais

Révisions grammaticales
Exercices de conjugaison
Exercices de construction de phrases professionnelles
Révision des chiffres et des dates
Révision ou acquisition de la terminologie professionnelle spécifique au recouvrement
Etre capable d’exprimer sa pensée
(Intentions ou actions) dans des situations de la vie professionnelle

L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

Une définition de l’interculturel : Prise de conscience de son bagage culturel
Bases d’un management interculturel efficace

Approfondir la notion d’interculturelle

Une définition de la culture
Introduction aux modèles : Hofstede, Trompenaars,

Prérequis

Aucun

Mode d’évaluation

Nous évaluons l’apprentissage des acquis par des mises en situations et/ou des QCM ou des quiz au cours et /ou en fin des sessions.

Méthodes

Cette formation aborde la relance en anglais en adaptant sa communication interculturelle sur celle des autres. Vous pourrez ainsi en 3 jours vous approprier les outils pédagogiques sur la relance en anglais tout en étant à l’aise avec les subtilités de la langue de Shakespeare.

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