Durée
3 jours
Public
Toute personne chargée du recouvrement et ayant à communiquer des informations concrètes en langue anglaise en milieu professionnel, par écrit ou par téléphone
Objectif
Tarif jour : à partir de 1700 €
Programme
Mise à jour le 17 janvier 2024
Expression Orale
- Différer ses propos par des astuces linguistiques
- Dissiper les malentendus, Chercher un compromis
- Exprimer sa satisfaction
- Pouvoir s’exprimer avec fluidité et argumenter dans des situations de communication plus
- complexes (conflits, justifications, ….)
- Révision et acquisition de la terminologie professionnelle spécifique au recouvrement
- La présentation
- Format, références, présentation
- Les abréviations courantes
- Dates et chiffres
- Formules de politesse
- Différence de présentation entre les lettres commerciales Britanniques et Américaines
La présentation
- Format, références, présentation
- Les abréviations courantes
- Dates et chiffres
- Formules de politesse
- Différence de présentation entre les lettres commerciales Britanniques et Américaines
Rédaction des documents
- Messages standards, phrases types
- Demandes de renseignements, devis, commandes, livraisons
- Savoir être clair, précis et concis
Cas pratiques et travail personnel (corrigé et évalué par le formateur) :
- Révision des verbes irréguliers
- Exercices de mise en situation propre à l’entreprise (Recherche de vocabulaire professionnel à faire). Il sera demandé au(x) stagiaire(s) de préparer des mises en situation ; le formateur veillera à la mise en application.
- Rédactions des différents types de mails, différents types de lettres, fax, commandes, annulations commandes, …
- Révisions grammaticales
- Exercices de conjugaison
- Exercices de construction de phrases professionnelles
- Révision des chiffres et des dates
- Révision ou acquisition de la terminologie professionnelle spécifique au recouvrement
- Etre capable d’exprimer sa pensée
(Intentions ou actions) dans des situations de la vie professionnelle
L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Une définition de l’interculturel : Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Une définition de la culture
- Introduction aux modèles : Hofstede, Trompenaars,
Prérequis
Aucun
Mode d’évaluation
Nous évaluons l’apprentissage des acquis par des mises en situations et/ou des QCM ou des quiz au cours et /ou en fin des sessions.
Méthodes pédagogiques
Cette formation aborde la relance en anglais en adaptant sa communication interculturelle sur celle des autres. Vous pourrez ainsi en 3 jours vous approprier les outils pédagogiques sur la relance en anglais tout en étant à l’aise avec les subtilités de la langue de Shakespeare.
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Durée
3 jours
Public
Toute personne chargée du recouvrement et ayant à communiquer des informations concrètes en langue anglaise en milieu professionnel, par écrit ou par téléphone
Objectif
Tarif jour : à partir de 1700 €