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Manage complaints and incivility in customer relations
Catégorie
FormationPublic
If you are responsible for dealing with customer complaints (internal or external), then this course is for youDurée
1 day
Gérer les réclamations et les incivilités dans la relation client
Catégorie
FormationPublic
Toute personne désireuse de gagner en confort relationnel avec des clients mécontents voire même agressifs en situation de face à face.Durée
1 journée
Perfectionner son discours en public
Catégorie
FormationPublic
Toute personne souhaitant perfectionner leurs discours et le rendre plus performant.Durée
2 jours
Efficacité relationnelle
Catégorie
FormationPublic
Toute personne désireuse d’optimiser ses compétences relationnelles pour développer des échanges constructifs et sereins dans son activité professionnelleDurée
2 jours
Réforme de la Formation Professionnelle Comment concevoir l’entretien professionnel dans le cadre de la réforme de mars 2014 ?
Catégorie
FormationPublic
Responsable de formation Responsable des Ressources Humaines, pour les managers qui conduisent des entretiens professionnels en intra sur mesureDurée
2 jours
Ma voix est un outil efficace : « La phonagogie »
Catégorie
FormationPublic
Toute personne souhaitant mieux maîtriser l’utilisation de leur voixDurée
2 jours
Recruter avec la méthode DISC
Catégorie
FormationPublic
Toute personne qui doit recruter en interne ou externeDurée
2 jours
Emotional Intelligence
Catégorie
FormationPublic
If you want to obtain a grounding in Emotional Intelligence and learn how to apply it both to your work and personal relationshipsDurée
2 days
L’intelligence émotionnelle
Catégorie
FormationPublic
Toute personne souhaitant améliorer sa communication en développant son intelligence émotionnelleDurée
2 jours
La prise de parole en public par le biais du formathéâtre®
Catégorie
FormationPublic
Toute personne souhaitant maîtriser sa prise de parole en public et adapter leurs messages oraux, en prenant conscience de la diversité de ses interlocuteursDurée
2 jours
Résoudre des situations complexes
Catégorie
FormationPublic
Toute personne souhaitant mieux appréhender, comprendre et résoudre des situations jugées difficilesDurée
2 jours
Personal Branding
Catégorie
FormationPublic
Toute personne désireuse de développer son efficacité personnelleDurée
2 jours