Résoudre des situations complexes

Mise à jour le 26/05/2026

La volonté de transmission du message

• Transmettre un message
• La vision stratégique du message
• Faciliter l’expression de l’interlocuteur
• Susciter une réaction, de rassurer
• Donner confiance,
• Impulser un mouvement
• Manifester son leadership
• Créer sa place, selon sa personnalité

Accompagnement individuel

• Votre positionnement par rapport à votre activité, l’organisation au sein de laquelle vous travaillez, vos interlocuteurs, la vision que vous avez de votre environnement, de votre propre valeur, de votre propre rôle
• Capacités à révéler et utiliser votre potentiel
• Comportements de communicant à l’oral

Prévenir les problématiques et désamorcer la complexité d’une situation en adaptant sa
communication

• Préférer être efficace et professionnel que chercher à avoir raison
• Eviter l’escalade de l’agressivité
• Savoir conserver les attitudes et distances de sécurité
• Influence de la communication non verbale sur l’autre
• Comprendre les mécanismes qui peuvent engendrer de l’agressivité
• Connaître les éléments déclencheurs d’agressivité
• Savoir bannir vocabulaire, attitudes personnelles pouvant déclencher des conflits

Utiliser des outils d’analyse systémiques pour changer son regard sur le problème relationnel récurrent

• Évaluer l’impact du problème pour soi
• Identifier les différents niveaux de lecture du problème relationnel :
• L’aspect psychologique
• L’approche systémique
• L’éthique

Prérequis

pas de prérequis

Mode d’évaluation

Nous évaluons l’apprentissage des acquis par des mises en situations et/ou des QCM ou des quiz au cours et /ou en fin des sessions. Observations et commentaires du consultant pendant les mises en situation