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Prévenir les conflits et les crises avec la méthode DISC

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Formation
Public
Toute personne souhaitant progresser en intelligence émotionnelle en vue d’anticiper tout risque de situation conflictuelle
Durée
2 jours

Relancer en anglais en prenant en compte les aspects interculturels

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Formation
Public
Toute personne chargée du recouvrement et ayant à communiquer des informations concrètes en langue anglaise en milieu professionnel, par écrit ou par téléphone
Durée
3 jours

Développer son potentiel créatif

Catégorie
Formation
Public
Toute personne souhaitant développer ses capacités créatives en situation professionnelle
Durée
2 jours

Votre boutique est un théâtre

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Formation
Public
Commerçants, gérants de magasins
Durée
2 jours

Vendre de la valeur et défendre ses marges

Catégorie
Formation
Public
Commerciaux intervenant sur des marchés fortement concurrencés, face à des acheteurs de plus en plus exigeants
Durée
2 jours

Bien utiliser le non verbal

Catégorie
Formation
Public
Toute personne souhaitant parfaire sa communication non verbale et sa capacité à déceler celle des autres.
Durée
2 jours

Traiter la réclamation client

Catégorie
Formation
Public
Tout collaborateur amené à traiter les réclamations clients : SAV, ADV, centres d’appels, commerciaux, et leurs responsables
Durée
2 jours

Améliorer sa communication par la combinaison du Formatheâtre et de la méthode DISC

Catégorie
Formation
Public
Toute personne souhaitant mieux maîtriser la communication pour améliorer leur sphère inter-relationnelle
Durée
2 jours

Mieux se connaître pour mieux négocier et/ou vendre

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Formation
Public
Toute personne ayant à négocier, réaliser des entretiens commerciaux ou en relation directe en clientèle
Durée
2 jours

Manager un réseau de points de vente

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Public
Directeurs et adjoints de points de vente, commerçants
Durée
2 jours

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