Notre offre > E-learnings > Gestion des conflits
Durée
1h30
Public
Toute personne en situation de management ou d'encadrement
Objectif
Concept
Mise à jour le 26 Avril 2022
Ne rien faire et laisser pourrir la situation… Lorsqu’on ne sait pas s’y prendre, c’est très tentant… Mais en tant que manager responsable, vous devez savoir vous impliquer pour faire cesser les désaccords arbitrer le conflit sans prendre parti et rester juste.
Descriptif
Étapes du module :
Auto-évaluation de départ
Vidéo : La source des conflits
Synthèse : Comprendre les conflits
Exercice : Ce qui crée les conflits
Mini-examen : Connaitre les conflits
Vidéo : Centré sur l’autre
Synthèse : Centré sur l’autre
Exercice : Demander un arbitrage
Exercice : Sortir des conflits
Mini-examen : Se préparer
Vidéo : La synchronisation
Synthèse : La synchronisation
Exercice : Gérer avec les couleurs
Vidéo : Arbitrer un conflit
Synthèse : Arbitrer un conflit
Mini-examen : Arbitrer un conflit
Auto-évaluation de fin
Pourquoi ?
Vous saurez comment gérer un conflit et permettre à vos collaborateurs de s’épanouir et rester motivés sans qu’une discorde ne vienne freiner ou détériorer la production. Travailler dans un climat sain est serein permettra à tout le monde de gagner en efficacité.
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Durée
1h30
Public
Toute personne en situation de management ou d'encadrement
Objectif