Notre offre > Formations > Savoir se vendre en moins de 5 minutes
Durée
2 jours
Public
Télé-conseiller, conseiller clientèle à distance, assistant(e), toute personne en situation de conseiller les clients sur les produits et services de l’entreprise
Objectif
Tarif jour : à partir de 1700 €
Programme
Mise à jour le 23/01/2024
Faire un audit de soi
- Adopter une démarche marketing :
- Les règles de l’audit
- Les indicateurs
- Évaluer de manière objective son image
Différentiation entre l’image voulue et l’image perçue
- Analyser son environnement
- Réaliser un benchmark de son image
Mesurer l’écart entre son image et ses aspirations
- Définir ses objectifs personnels et professionnels
- Faire le bilan de la situation avec une analyse SWOT :
- Strengths (forces)
- Weaknesses (faiblesses)
- Opportunities (opportunités)
- Threats (menaces)
Mettre en place son “plan marketing d’image”
- Définir les stratégies gagnantes à mettre en place
- Identifier et mettre en oeuvre les moyens adaptés
- Soigner sa communication
- Analyser la réussite
Apporter une solution adaptée
- Creuser le contexte client : le questionnement avancé des besoins et motivations
- Conseiller une solution : le socle du diagnostic
- Être soi-même convaincu et fier de sa solution
- Convaincre par l’argumentation structurée
- S’intéresser aux objections pour mieux les traiter
Prérequis
Aucun
Mode d’évaluation
Nous évaluons l’apprentissage des acquis par des mises en situations et/ou des QCM ou des quiz au cours et /ou en fin des sessions
Méthodes pédagogiques
Chaque participant va faire une immersion sur lui-même.
Il va accepter de se remettre en question afin de pouvoir appuyer sur ses forces pour accroître son pouvoir de conviction. La particularité de cette formation réside dans les 80 % de pratique qui la compose et dans l’accompagnement tout au long de la formation par le consultant.
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2 jours
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Télé-conseiller, conseiller clientèle à distance, assistant(e), toute personne en situation de conseiller les clients sur les produits et services de l’entreprise
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Tarif jour : à partir de 1700 €