3R Coaching
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La communication de crise

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Durée
2 jours
Public
Toute personne occupant un poste d’encadrement et souhaitant mieux adapter son message, écrit ou oral, en prenant conscience la diversité de ses interlocuteurs, en cas de crise
Objectifs
  • Inspirer facilement confiance et être crédible lorsque vous vous exprimez lors d’un cas avéré de crise.
  • Faire passer vos idées : qu’elles soient entendues, retenues, acceptées lors de périodes de conflit, ou d’annonce difficile.
  • Avoir plus d’influence sur les événements, éviter les situations excluantes, conserver le lien avec ses équipes
  • Vous sentir plus à l’aise dans votre façon de communiquer d’interlocuteurs

 

Tarif jour : 2000 € HT

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Mise à jour le 29/04/2026

 

La volonté de transmission du message

  • Transmettre un message précis
  • La vision stratégique du message, les mots clés
  • Faciliter l’expression de l’interlocuteur
  • Eviter les réactions trop vives, rassurer, stabiliser
  • Donner confiance à ses équipes
  • Impulser un mouvement pérenne
  • Manifester son leadership
  • Occuper sa place, encadrer selon sa personnalité

Etre un bon communicant

  • Comprendre les caractéristiques des bons communicants
  • Trouver le style de communication le plus en harmonie avec votre personnalité

Comprendre l’autre pour mieux communiquer avec lui

  • Induire une relation de confiance avec vos interlocuteurs par la technique du “rapport” et les méthodes de synchronisation verbales.
  • Evaluer en permanence l’impact de votre communication par les techniques de “calibration”

Adapter son mode de communication

  • Connaître ses propres traits de personnalité
  • Les gérer en fonction des situations et des attitudes
  • Personnaliser son argumentation fonction du profil de son interlocuteur

Les comportements de mes interlocuteurs dans des situations classiques

  • Le langage des couleurs
    – Prise de conscience et explications
    – Détermination de votre couleur

Maîtriser la communication verbale et non verbale

  • Savoir utiliser la communication non-verbale pour renforcer son message

 

Prérequis

pas de prérequis

 

Mode d’évaluation

Nous évaluons l’apprentissage des acquis par des mises en situations et/ou des QCM ou des quiz au cours et /ou en fin des sessions. Observations et commentaires du consultant pendant les mises en situation  

Méthodes

Chaque participant travaillera sur 2 idées majeures : L’axe FF (Fond et Forme). La valeur ajoutée de cette formation est organisationnelle. Elle structurera votre pensée et vous permettra grâce à nos « best practices » de communiquer tout en vous adaptant aux interlocuteurs par le biais de mises en situations créées sur mesure par le formateur.

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