Vous allez savoir comment arbitrer sans prendre parti, comment rester juste mais ferme
Vous saurez comment gérer un conflit et permettre à vos collaborateurs de s’épanouir et rester motivés sans qu’une discorde ne vienne freiner ou détériorer la production. Travailler dans un climat sain et serein permettra à tout le monde de gagner en efficacité.
Déroulé
- Module 1 : Connaître les conflits
- Votre auto-évaluation sur la Connaissance des conflits (Début)
- Vidéo: Origine des conflits
- Synthèse: Comprendre les conflits
- Exercice animé: Ce qui crée des conflits
- Vidéo : Le but, trouver un accord
- Mini Exam: Connaître les conflits
- Votre auto-évaluation sur la Connaissance des conflits (Fin)
- Module 2 : Préparer sa résolution de conflits
- Votre auto-évaluation sur Savoir se préparer à gérer un conflit (Début)
- Vidéo: Votre responsabilité et votre préparation
- Synthèse: Créer des conditions propices au dialogue avec le centré sur l’autre Exercice animé: Trouver un accord ou demander un arbitrage ?
- Exercice animé: Sortir des conflits
- Exercice animé: Se fixer un objectif solide
- Mini exam: Préparer sa gestion de conflit
- Votre auto-évaluation sur Savoir se préparer à gérer un conflit (Fin)
- Module 3 : Résoudre un conflit
- Votre auto-évaluation sur Résoudre un conflit (Début)
- Vidéo: Trouver un accord
- Vidéo: Rester centré sur l’autre
- Vidéo: Synchroniser vos actions
- Synthèse: Créer des conditions propices au dialogue avec la synchronisation
- Exercice animé: Résoudre un conflit – Réordonnez
- Exercice animé: Créer des conditions propices au dialogue
- Exercice animé: Gérer le conflit en personne morale
- Pratique: Résoudre un conflit
- Exercice animé: Identifier les couleurs de ses interlocuteurs
- Exercice animé: Gérer les conflits avec les couleurs
- Synthèse: La gestion des conflits, la pratique
- Exercice animé: Résoudre un conflit
- Mini exam: Résoudre un conflit
- Votre auto-évaluation sur Résoudre un conflit (Fin)
Module 4 : Arbitrer un conflit
- Votre auto-évaluation sur Arbitrer un conflit avec aisance (Début)
- Vidéo: Arbitrer un conflit
- Exercice animé: Arbitrer un conflit-Réordonnez
- Vidéo: Ken Thomas et Ralph Kilmann: Je gagne-Tu gagnes
- Vidéo: Thomas & Kilmann-Le compromis
- Vidéo: Thomas & Kilmann-Les cas extrêmes
- Synthèse: Arbitrer un conflit
- Exercice animé: Arbitrer un conflit
- Pratique: Arbitrer un conflit
- Mini examen: Arbitrer un conflit
- Votre auto-évaluation sur Arbitrer un conflit avec aisance (Fin)
- La suite de votre formation…
Tarif
19€ HT et 1h30 de formation
