Votre boutique est un théâtre

Votre boutique est un théâtre

Durée : 2 jours
Public : Commerçants, gérants de magasins

Objectifs

  • Savoir utiliser l’espace de son commerce
  • Connaitre les attitudes et comportements efficaces pour mieux vendre
  • Défendre sa marque
  • S’adapter à son client

Méthodes pédagogiques

A travers des mises en situation très proches de la réalité, les participants pourront pratiquer la relation clients en immersion.

Programme

La mise en scène de l’espace

  • Savoir occuper l’espace
  • Mobiliser et savoir utiliser sa présence vocale et sa présence corporelle
  • Exercices d’acteurs sur le charisme physique : le Corps et l’espace, la voix et l’espace, les différentes manières et niveaux d’occupation de l’espace
  • Etre un point de réflexion de cet espace : gérer sa présence physique dans l’espace
  • Exercices d’acteurs sur le corps et la démarche, le corps et la gestuelle
  • Espace, vendeurs et produits
  • Exercices de schématisation du triangle acteurs – objets – espace

Les acteurs d’une marque

  • La vente et la représentation
  • Débat : vendre et représenter une marque
  • Exercices de symbolisation par l’improvisation : trouver sa propre manière spontanée de suggérer, de faire des analogies
  • Construire des images avec soi même
  • Travail sur sa propre démarche, ses propres démarches
  • Travail sur sa propre gestuelle

Les acteurs – Auteurs de scénarios de vente

  • Etre un pont entre le client et l’univers (la Société)
  • Travail sur l’écoute : mobilisation de tous les canaux de communication, travail de l’attention de seconde, de défragmentation de l’attention
  • Accueillir le client
  • Trouver l’espace qui correspond le mieux « au monde » du client
  • Etre une équipe
  • L’attention, la mutualisation et la co-responsabilisation vis-à-vis des tâches
  • Savoir réagir
  • En situation déstabilisante, garder et affirmer sa personnalité, son rôle, son « personnage »
  • Exercices d’entraînement à la juste réaction et au « maintien du personnage » en situation déstabilisante